一般情况下店家都有七天无理由退货这么一个规定 ， 但是运费需要自己承担，如果拆开包装盒以后里面的产品出现了问题是可以跟卖家商量免邮退货的 。
但是化妆品需要额外指出，由于每款产品不同，化妆品的退换货规则也会不同 。
一般会出现两种情况：第一种只是拆开快递包装 ， 而未拆封产品包装；第二种情况是既拆开快递包装，也拆封商品包装 。
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需要注意的是：7天无理由退换前提是两个，第一是不影响商品二次销售，第二是发货和退回两个运费买家承担 。
商品拆封是属于影响二次销售的情况，卖家会拒绝这个退货 。
如果只是拆封了快递包装，没有完全损毁商品，简单的说塑封没扯烂、纸盒没撕毁、商品没有使用，可以和卖家协商非全额的退货 。
还有一种情况：虽然买家既拆开快递包装 ， 也拆封商品包装 。但是商品存在质量问题 ， 或者和商家描述不一致，买家也可以提出退换货的要求 ， 而且运费需要商家承担 。

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