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最近，北京的包先生遇到了一件烦心事。
某个周日，包先生登上交易猫平台（全称“广州交易猫信息技术有限公司”），花了58元购买“三国志战略版”的游戏账号，并在新买的账号里充值近1000元后，他觉得“没什么意思”，决定把账号重新挂回交易猫平台，标价200元出售。
公开信息显示，交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司，是国内最大的游戏账号交易平台，交易猫的官网上几乎覆盖了所有热门网游的分区，首页中不断滚动着几十到上万人民币不等的账号及虚拟货币交易信息。
让包先生没想到的是，账号一上架就被系统“自动下架”，反复尝试多次都是如此。作为交易猫平台的老用户，包先生从未遇到账号无法上架的情况。

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图：5月2日交易猫平台多次下架账号（受访者供图）
交易猫回复前后矛盾网友追偿17倍损失包先生先后通过工信部、广州市市场监督管理局反映，又通过21世纪经济报道【爆料通】平台向采访人员投诉报料。
【游戏账号交易平台5173 游戏账号交易平台樱桃游戏账号交易平台】据21世纪经济报道采访人员了解，交易猫坚称账号无法上架系平台机制导致，暂时无法改变。
为什么限制账号交易？
一开始，包先生找到交易猫平台客服，客服回复账号无法上架是九游的机制导致。（“九游”是广州爱九游信息技术有限公司简称，为“三国志·战略版”游戏厂商）对此，九游客服予以否认，让包先生联系交易猫解决。

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图：九游客服回复（受访者供图）
在九游这边“碰壁”后，包先生再次咨询交易猫平台客服。这次交易猫的答复是：账号没有异常，是因为账号交易频繁，被系统判定存在风险，如要重新上架需等待七天。

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图：交易猫客服回复（受访者供图）
几次交涉沟通处理无果后，包先生在工信部申诉平台上以账号被限制出售等原因，对交易猫发起投诉。
在该申诉平台上，交易猫给出的限制交易原因有所不同，包括“当天以高于原价两倍的价格出售，自动触发了平台安全策略”“充值较多金额的游戏账号无法在绑定信息7天内出售，目前已可以在平台挂售”等。

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图：交易猫在工信部投诉平台上的回复（受访者供图）
交易猫给出的几个原因是真的吗？
为求证游戏账号是否可以当天买卖、交易价格是否有限制，21世纪经济报道采访人员在交易猫平台上咨询客服，得到的回复是：交易完成后可以上架尝试；只有最低价，没有最高价。

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图：采访人员与交易猫客服对话部分截图
同时，21世纪经济报道采访人员在交易猫交易平台上发现，将三国志战略版账号以999999元“天价”挂售的卖家并不罕见。

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图：交易猫平台截图
包先生认为，交易猫客服回应存在明显前后矛盾。并且因为交涉过程长达两个月，游戏账号贬值，平台理应追偿账号未交易损失的溢价部分1000元左右。
但交易猫通过广州市市场监督管理局回应，只能承诺补偿包先生账号原价即58元。
针对包先生报料内容，21世纪经济报道采访人员向交易猫客服发去电话采访请求。客服表示，交易猫没有开通电话业务。随后，采访人员向交易猫客服发送采访函，截至发稿前，尚未得到回复。
律师：交易猫消费者可要求平台提供相关数据那么，问题来了：交易猫需要对此事负责吗？包先生要求补偿1000元的诉求合理吗？他的损失应当怎样计算？
对此，21世纪经济报道采访人员咨询了四川方策律师事务所律师郭刚。
郭刚认为，用户在注册时勾选了“同意用户协议”，说明交易猫平台已向用户公示告知平台交易规则，用户应知悉并遵守。
交易猫平台在其官网公告的《交易猫平台虚拟物品交易规则》显示，“卖家发布商品需谨慎定价，如发现卖家发布的价格与市场价严重偏离，交易猫有权在任何情况下无条件取消此类交易”；“由于网络游戏虚拟物品的特殊性，交易猫平台有权利因运营商原因而自主将商品下架，包括但不仅限于服务器关停、运营商倒闭等情况” 。

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