社群运营怎么做策划（4个关键步骤建立社群运营( 二 )

因为当时这个项目的用户大部分比较偏向使用QQ，同时基于后期转化方式的考虑，所以初步筛选都聚集在QQ群。
2. 渠道
寻找渠道当然是客户越集中越好，这就要去研究这群人经常在什么地方活跃，平常有什么习惯，有了这些就知道如何寻找了。
QQ群：2015年，16年技术人员更多还聚集在QQ群，QQ群因为交流便利，传输文档方便，无须添加好友便可私聊等优势，在技术人看来优势是微信无法比拟的。所以技术相关的QQ群，SAP学习群成为主要的渠道。
牛人，大牌的号召力：如果讲师或者公司有大咖的资源，也可以通过转发，推荐能进行扩散聚集潜在客户，粉丝。
微信：通过微信群引导用户裂变是我现在用的比较多的，可以在原有客户和粉丝基础上快速扩大人群为下一步转化蓄能。
在做这个项目的时候微信还没有现在这么玩法，所以在这个项目中没有用到，如果放到今天，效果一定是杠杠的。本人也策划和实际操盘了几场社群裂变，有机会会继续分享给大家。
第三方平台：在寻找潜在客户的时候不可忽视的就是第三方平台或者是自己的一些合作伙伴我当时就把采用的视频，直播课放到了腾讯公开课上，一方面可以获得比较大的曝光，另一方面也可以借此收获一部分潜在客户和粉丝。只不过路径不同，观看视频或者参加直播觉得内容好就会加入QQ群，原来在QQ群的回去观看视频和直播对我们的项目有更深的了解，最终都离不开这个圈子。
3. 触达方式
潜在客户就在那里，以何种方式出现？什么时候出现？什么方式快速引入到自己的社群？
在运营拉新阶段，触达用户的方式和效率直接决定了后期的留存和转化。
外部广告曝光：通过搜索引擎曝光，如在百度、知乎、技术论坛等发布文章。
场景触达：在QQ群谈论与之相关的话题时，适时介入和引导，比如有款的招聘需求时适时推出关于薪资与职业前景相关的话题;有相关的技术问题时，回答问题引导与该模块相关的培训内容等等。虽然可能费工夫，但也是想要与客户建立强关系获得信任必不可少的，尤其是在后期经营客户时更是基础，这个项目那些后期转化的客户很多成为我的朋友，和我的群管理帮手，所以这点很重要。
强制触达：这个可以理解成硬广告，这个或多或少都会发的。
在现在用户越来越敏感的今天，粗放的方式效果会越来越差，任何一种用户触达都需要经过精心设计和思考。不同渠道配合触达方式才能达到运营目的。
通过以上这些，从开始筹划到开始建立QQ社群差不多用了一个多月的时间，聚集了400多QQ群用户，因为当时没有做群裂变主要在群的维护上，社群人数比较少算是个遗憾，但转化率还是可以的，最终的十几个转化也是从这里出的。
三、如何经营社群，快速筛选客户
这个群我基本已经不怎么管了，到现在依然很活跃，而且还保持着技术交流讨论的氛围，没有沦为广告群。

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加入社群的主要是几类人：
在一个基础社群里我们知道这几类人的存在，重要的是对这几类人的态度和规则定义。

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第一种是我们重点跟踪的，在必要的时候通过私聊探知对方对这个产品和服务的想法也是很有必要的。
第二类人是活跃社群氛围必不可少的关键角色，他们中的许多人已经是这个技术的先行者，是行业的领袖，一旦我们和他们建立了信任关系，他们的意见对我们的服务和转化有很大的帮助。在我的群里我通过他们的发言和活跃情况大概知道他们是什么样的人，于是私聊和他们建立了比较深厚的关系，这些人成了问题答疑解惑的志愿者，群管理员，还免费提供一些技术公开课等等。